Política de Privacidade

1. Introdução

A Mirano Consultoria Operacional, pessoa jurídica com sede na Rua Padre Antônio Tomás 1854, Aldeota, Fortaleza — CE, CEP 60140-160, Brasil (doravante "Mirano", "nós" ou "nossa empresa"), está comprometida com a proteção dos dados pessoais das pessoas que interagem com nossos serviços e nosso site.

Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, por quanto tempo as retemos e quais são seus direitos em relação a esses dados. Ela se aplica a todas as interações realizadas por meio do nosso site e dos nossos engajamentos de consultoria.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados e forma de coleta

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

Quando você preenche nosso formulário de contato, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (campo opcional)
• Conteúdo da mensagem enviada

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de navegação, por meio de cookies e ferramentas de análise (quando consentidos).

2.3 Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela Mirano está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento do titular (art. 7º, I)
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V)
• Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX)

2.4 Retenção de dados

Dados de contato são retidos por até 24 meses após o último contato ou encerramento de engajamento. Dados de analytics são retidos conforme as políticas das ferramentas utilizadas. Após os prazos indicados, os dados são eliminados de forma segura.

3. Uso dos dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder às solicitações de contato e informações sobre engajamentos
• Executar os serviços contratados e manter comunicação relacionada ao engajamento
• Enviar informações sobre nossos serviços, quando autorizado pelo titular
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site (com dados agregados)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

A Mirano não vende dados pessoais a terceiros. Não utilizamos seus dados para finalidades além das descritas nesta política sem novo consentimento.

4. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços tecnológicos (hospedagem, e-mail, analytics) que atuam como operadores de dados sob nossas instruções
• Quando exigido por lei, regulamentação ou decisão judicial

Terceiros contratados como operadores estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. Entre as ferramentas que podem ser utilizadas: Google Analytics (análise de tráfego), servidores de hospedagem com certificação de segurança.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas adotadas:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS)
• Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado
• Armazenamento em servidores com controles de segurança adequados
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme prazos da LGPD

6. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para fins de análise de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, acesse nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados pessoais seus estão sendo tratados pela Mirano
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos dentro do prazo legal aplicável.

8. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Mirano não tem responsabilidade sobre as práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Privacidade de menores

Os serviços da Mirano são direcionados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais com pelo menos 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que coletamos dados de menor sem consentimento parental, eliminamos tais dados imediatamente.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de atualização está indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares que estejam em contato ativo com a empresa.

11. Contato para questões de privacidade

Controlador de dados: Mirano Consultoria Operacional
Endereço: Rua Padre Antônio Tomás 1854, Aldeota, Fortaleza — CE, CEP 60140-160
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (85) 3268-9472

Para questões relacionadas à LGPD e ao tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail acima. Também é possível apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), disponível em www.gov.br/anpd.